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空包网黑产:如何搞定中东电商?本地派送

空包网黑产:如何搞定中东电商?本地派送 / 2017-09-28
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空包网黑产:如何搞定中东电商?本地派送

中东电商渠道最近迎来井喷式开展,但跟我国比较,物流基础设施依然单薄、政府引导和参加较少、各大电商为了生计自建物流渠道,中东的“四通一达”们依然开展不起来。

关于跨境电商来说,从我国到中东的头程物流现已驾轻就熟。据不完全统计,商场上有多达二三十家公司能够供给从我国至迪拜、沙特等首要港口的电商小包空运效劳。然而,货品抵达当地国之后的本地派送和代收货款是整个电商物流的要害。

本地派送其实是一块非常难啃的骨头,也是中东电商开展十余年来最大的妨碍。有两个最大的困难,第一个是地址不清,本地的门牌号和地址情况很杂乱,一般大的企业都会去邮局购买,得到一个P.O.Box:XXXXX(X代表数字)的邮箱号码。可是,一般的居民一般不会购买,他们在写地址时,描绘得很不清楚,导致妥投率很低,这个问题在沙特体现得最为明显。

除了地址问题,本地派送还承当付出功用(没错,“顺丰”要兼做“付出宝”)。比较线上付出,中东人民更偏好货到付款,可是货到付款是一种功率很低下的付出方法。关于卖家来说,如果挑选货到付款作为首要的付出方法,其退货率往往较高,交还的产品需重新整理并贮存,此外还要付出代收货款的费用以及承当货品被盗和顾客回绝付款的风险,每单生意的处理本钱将高达10-20美元。

此外,还有许多亟待开展的当地,如快递员的派送功率低下;许多中小物流公司没有完结完好的网络掩盖,电商包裹呈现层层转包之后轨道不可循;回款周期很长,严重时分会呈现货品丢掉的情况;当然客户体会也很差。

尽管面对诸多困难,但本地派送这个难题现已有几家公司在霸占了:

1、Aramex

Aramex是现已有35年前史的中东老牌快递公司,据Aramex官方称,中东地区80%的本地派送都是由他们完结的。

Aramex的优势在于长期的堆集,依靠在阿拉伯国家效劳30多年留下的前史大数据,经过自己的体系,经过人名、电话、邮箱等匹配出来用户的实践地址,再加以派送。

为了处理地址不清问题,Aramex并不是很多雇佣印巴人,而是首要雇佣中东本地人进行派送,本地人关于当地更为熟悉,沟通也更为顺利,能有用削减拒收率。

Aramex重视我国和中东的物流往来。2012年头,Aramex和中外运空运开展股份有限公司合资成立了中外运安迈世国际航空快递有限公司,要点为我国卖家开拓中东商场供给效劳。中外运安迈世在迪拜、利雅得、多哈都能做到隔日达,一些偏僻的当地则需求5-7天。

2、Fetchr

Fetchr是一家总部位于迪拜,由法籍伊拉克人Idriss创建的公司,今年5月份宣布取得4100万美元B轮融资。Fetchr的中心竞争力是具有一套“移动互联网物流处理方案”。

Fetchr以为,尽管地址不明晰,可是中东地区超越80%的用户具有智能手机。因而,他们经过技术手段,用户下载Fetchr的应用程序后,能够在Google地图上定位,因而Fetchr的快递员能够经过GPS定位来投递包裹。

Fetchr供给规范的当日达和次日达效劳;2B方面,Fetchr能做到让用户一次组织多个订单;Fetchr还与UPS和FedEx协作,承接美国订单的投递;此外,Fetchr还承接了DHL在中东地区落地派送。

Fetchr业务现已掩盖包含阿联酋,沙特,阿曼等中东多个国家,Fetchr逐渐认识到我国商家的重要性,开端考虑更契合我国客户需求的组织架构,人才结构等。

3、iMile.me

iMile.me的创始团队来自我国,团队base迪拜,专心为我国电商卖家供给最终一公里派送,着力处理货到付款问题。iMile的中心竞争力在于为我国卖家出海中东供给量身定做的一整套处理方案,既懂我国又懂中东。

iMile现在在迪拜有海外仓和自有派送团队,许诺高于行业水平的COD签收率,成立了专门的COD部分,一周内即可回款。iMile在阿联酋地区现在悉数自有人员配送,在迪拜,沙迦和阿布扎比当天派送,业务掩盖阿联酋七个酋长国。

iMile有完善的物流IT体系支撑API对接,物流轨道明晰,骑手端App可完结实时更新订单情况,每一笔订单的送货轨道均可监控,自动生成财务报表,防止冗长的人工对账。

iMile现在已取得数百万人民币天使出资,在我国有拓宽团队。

4、Q Express

本地最大电商Souq自成立之初就遇到最终一公里派送的挑战,一直在本地派送方面寻觅处理方案。Q Express是Souq自建的物流公司,专门为Souq供给最终一公里派送效劳,现在在Souq渠道上的订单,都是由Q Express派送。Souq买家能够输入订单号,在Q Express上追寻物流情况。

Q Express在官网上表明,他们的优势是供给大多数物流公司都不供给的货到付款(COD)效劳;此外,Q Express一切的快递员都带着PDA设备,随时更新货品运送状况;Q Express在中东具有多个运送网点,便利货品的收发和退货。

5、Wing.ae

Wing.ae是Souq在本地派送方面所作出的另一个尽力,是Souq和亚马逊刚刚收购的一家物流效劳渠道。与以上物流公司都不一样,Wing.ae自身并没有快递员,是一家B2B形式的效劳渠道,在电商和快递之间扮演衔接者人物。

现在这个渠道首要处理从信封到规范包装的小型任务,效劳并不限于Souq渠道自身,是对一切商户和快递公司敞开的。

ePanda说:

关于我国电商来说,物流的竞争力实践上是电商本地化的竞争力。货品一旦从国内仓库发出后,货品的安全、客户最终的体会、COD回款、退货处理等就悉数交给了物流协作伙伴,物流伙伴其实是电商卖家和最终用户之间的枢纽。所以,“谁搞定了物流,谁就搞定了中东电商”。

我国电商产品现已占中东电商产品的50%以上,估计跟着更多电商大渠道的敞开,如Souq在我国招商、JollyChic渠道敞开,会有更多优质我国产品进入中东,中东的电商物流们也将进入比拼“谁能效劳好我国卖家”的阶段。


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